Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à boutiquethegripster@gmail.com . Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l'adresse suivante : boutiquethegripster@gmail.com .

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les marchandises périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes) et les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons une fois le remboursement approuvé. Une fois approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. En cas de refus, nous vous contacterons en détaillant le raisonnement derrière le refus ainsi que les options pour l'avenir. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.